covid-19

• + Is sizeofficial.nl nog steeds operationeel?

  • Wij zijn hier 24/7 via sizeofficial.nl. Momenteel zijn onze bezorgdiensten niet aangepast.

• + Komt mijn order optijd binnen? / Heeft het coronavirus effefct op de bezorgtijden?

  • Al onze vervoerders werken en leveren zoals verwacht. Onze bezorgtermijnen worden momenteel niet beinvloed door het coronavirus. Let wel dat de drukte op de webshop is toegenomen en daarmee ook de vraag naar ons magazijn en onze vervoerders. Er is een kans dat Kleine vertragingen oplopen. Hier houden we je dan ook van op de hoogte.

• + Ik heb gekozen voor 'Ophalen in de winkel' wat nu? / Mijn Click & Collect order ligt klaar, kan ik deze ophalen?

  • Heb je een openstaande order die momenteel klaarligt in de winkel, dan kun je deze ophalen zodra onze winkel weer open gaat. Mocht je iets retourneren dat in de winkel is gekocht? Neem dan contact op met onze Klantenservice.

• + Wanneer kan ik een terugbetaling verwachten?

  • Er zijn geen vertragingen bij het verwerken van terugbetalingen. Dit tijdsbstek blijft tot 5 werkdagen voordat het geld terug ontvangen is.

• + Zijn er producten die niet worden geleverd?

  • Op dit moment kunnen alle producten die beschikbaar zijn, gewoon worden geleverd.

• + Is Click & Collect nog beschikbaar?

  • Helaas niet, de winkel is tijdelijk gesloten om onze medewerkers en community te beschermen. Houd er rekening mee dat ‘Click & Collect’ vanaf 17 maar 2020 niet meer beschikbaar is. Wees gerust, Zodra de ‘Click & Collect’ optie weer beschikbaar is brengen wij je hiervan op de hoogte.

• + Waar kan ik terecht met vragen?

  • We begrijpen de waarde van een aanspreekpunt, vooral op dit moment. Onze Klantenservice is er om je te helpen met vragen vanuit hun huis! .

• + Hoe kan ik een product retourneren? En is het retourtermijn aangepast?

  • Producten kunnen worden geretourneerd op de gebruikelijke manier. We begrijpen dat in deze situatie er meer tijd voor nodig is. Wij hebben ons retourtermijn aangepast van 14 dagen naar 28 dagen..

• + Kan ik een product ophalen in de winkel?

  • Helaas niet, de winkel is tijdelijk gesloten om onze medewerkers en community te beschermen. Houd er rekening mee dat ‘Click & Collect’ vanaf 17 maar 2020 niet meer beschikbaar is. Wees gerust, Zodra de ‘Click & Collect’ optie weer beschikbaar is brengen wij je hiervan op de hoogte

Houd er rekening mee dat onze Klantenservice dagelijks meer oproepen, e-mails en vragen ontvangt. Ons doel is zoals altijd zo snel mogelijk van dienst te zijn en antwoord te geven op je vragen. Raadpleeg onze FAQs voordat je contact met ons opneemt. Mogelijk kunnen wij ook zo je vraag beantwoorden. Houd er ook rekening mee dat, aangezien de informatie en richtlijnen dagelijks veranderen wij de pagina up-to-date proberen te houden.