Retourneren van Web- en App bestellingen

Voor het retourneren van een bestelling wordt € 6,95 in rekening gebracht.

Het retourlabel vind je hier.

Helaas is het niet mogelijk items terug te nemen zonder geldig aankoopbewijs. Vormen van een geldig aankoopbewijs zijn; orderbevestiging, digitale bon (e-receipt), betaalbewijs of fysieke bon.

Retourneer je in de winkel vragen wij bewijs van aankoop mee te brengen. Ben je dit verloren is een transactieoverzicht ook voldoende. Let wel op, alleen dan is het mogelijk een vervangend product of cadeaukaart te ontvangen voor het geretourneerde product. 

Het ruilen van een product is alleen mogelijk in de fysieke winkel. Helaas is het niet mogelijk om online bestellingen te ruilen. Retourzendingen worden uitsluitend terugbetaald op voorwaarde dat ze voldoen aan ons retourbeleid.

Vanaf het moment dat wij een retourzending ontvangen kan het nog 72 uur duren voor een terugbetaling verwerkt is, plus reken enkele werkdagen voordat het bedrag effectief op je rekening verschijnt, afhankelijk van je betaalwijze. Wij zullen een bevestigings-e-mail sturen wanneer de retourzending aanvaard is.

Gekozen voor PayPal en is de status van je terugbetaling 'in behandeling' dan duurt het langer dan 72 uur. Voor meer informatie raadpleeg de website van PayPal.

Bestellingen kunnen binnen 28 dagen na ontvangst van het product of de producten worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor terugbetaling, mits ze voldoen aan de voorwaarden van ons retourbeleid. Binnen 28 dagen kunnen producten uitsluitend in de winkel worden geruild.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, dien je de bestelling of delen daarvan binnen 28 dagen na ontvangst terug te sturen. Binnen 28 dagen kan uitsluitend in de winkel worden geruild.

Bestellingen dienen te worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen (inclusief de originele verpakking). 
Bestellingen moeten worden geretourneerd met een volledige leveringsnota.
Het is niet mogelijk om in de winkel te retourneren wanneer je met Klarna of PayPal hebt betaald. 

Cadeaukaarten zijn uitgesloten van ons retourbeleid. Wij nemen geen cadeaukaarten terug. Een cadeaukaart kan worden opgewaardeerd en gebruikt in de size? winkel.