Tekenretouren

Selecteer voor retourbestellingen het juiste retourportaal op basis van de datum waarop je bestelling is geplaatst:

• Bestellingen geplaatst vóór 6 oktober HIER
• Bestellingen geplaatst op of na 6 oktober HIER

Na updates aan onze website hangt het retourportaal dat je nodig hebt af van wanneer je je bestelling hebt geplaatst. Controleer de besteldatum en selecteer de relevante optie op onze Retourneren via web en app of Retourneren via Draw pagina's.

Artikelen die u besluit niet te houden.

Toch niet helemaal naar wens? Geen probleem, u kunt artikelen retourneren die u besluit niet te houden, op voorwaarde dat deze ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten, voorzien zijn van alle aangehechte kaartjes en labels en in verkoopbare staat verkeren. Als een artikel beschadigd, gedragen of in een ongeschikte staat naar ons wordt teruggestuurd, kunnen we u geen terugbetaling geven. Mogelijk moeten we het artikel dan naar u terugsturen en u vragen de verzendkosten te betalen. Alle artikelen worden bij retourzending gecontroleerd.

Als wij u het verkeerde artikel hebben gestuurd of als u een beschadigd product heeft ontvangen, neem dan contact met ons op (vermeld uw bestelnummer, e-mailadres en telefoonnummer waarop u bereikbaar bent), zodat we het probleem onmiddellijk op onze kosten kunnen oplossen.

1.       Vul een retourformulier in dat u in uw pakket vindt. Kunt u het niet vinden? Schrijf dan eenvoudig de gegevens van uw bestelling uit de e-mail met uw bestelbevestiging op en voeg dit bij het pakket. Vermeld uw bestelnummer, e-mailadres, volledige adres en postcode, evenals de gegevens van het artikel of de artikelen die u retourneert en de reden daarvoor.

2.       Als u een cadeau retourneert, vermeld dan de naam, het e-mailadres en het adres van de koper.

3.       Stuur de veilig verpakte artikelen terug naar het adres op het retourformulier via een vervoerder naar keuze of bezoek ons retourportaal op de website hier om de dichtstbijzijnde inleverlocatie te kiezen

4.       We betalen het bedrag terug via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald. We bieden echter wel een gratis online retourmogelijkheid. Ga voor een snellere terugbetaling naar een Store in het VK.

5.       We streven ernaar u binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of de geretourneerde artikelen terug te betalen.

6.       Gepersonaliseerde artikelen worden alleen geaccepteerd als de personalisatietekst onjuist is of als het product defect is. Ondergoed kan om hygiënische redenen niet worden terugbetaald. Retourzendingen van badkleding worden alleen geaccepteerd als de hygiënezegel nog intact is. Gepiercete sieraden kunnen niet worden terugbetaald.

De volledige algemene voorwaarden kunt u bekijken hier 

Of je in aanmerking komt voor retourneren, wordt niet bepaald door het portaal dat je gebruikt. De afzonderlijke portalen zijn simpelweg gebaseerd op wanneer je bestelling is geplaatst.